Analista de Atendimento e Implantação - Nova Serrana

Vivver Sistemas

A Vivver Sistemas está no mercado desde 1999, atuando na área de Gestão de Softwares com foco na Saúde Pública. Trabalha para oferecer soluções completas, inteligentes, modulares e fortemente integradas, contando com uma equipe técnica e especializada altamente capacitada, garantindo a excelência na prestação de serviços. Além disso, a empresa dispõe de cursos EAD para maior capacitação dos colaboradores e usuários do sistema.

Sua sede está localizada em Belo Horizonte/MG e a carteira de clientes contempla instituições públicas em todo o território nacional, com regionais nas cidades de Macaé/RJ, Passos/MG e São Luis/MA.

Descrição das Atividades

• Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes.
• Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão.
• Apresentar prática de gestão adequada para cada questão cotidiana na administração da saúde pública e áreas afins que a utilizam o software.
• Registros e controle de chamados em software help desk para acompanhamento das atividades realizadas e apresentação de relatórios.
• Responder a chamados registrados por clientes internos e externos no software help desk, com a devida supervisão técnica.
• Responder a e-mail com solicitações direcionadas ao suporte da empresa, com a devida supervisão técnica.
• Realizar leitura de informativos, notas técnicas e portarias criadas pelo Ministério da Saúde, Secretaria Estadual de Saúde e Secretárias Municipais.

Requisitos

• Conhecimento intermediário de informática
• Graduação em curso ou completa
• Residir em Nova Serrana–MG ou proximidades
• É desejável ter experiência na área da saúde ou de suporte de sistemas

Informações da vaga

• Tipo de vaga: Tempo integral - Efetivo CLT
• Trabalho presencial com possibilidade de viagem.
• Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira de 07:30 às 17:00, 1h30m almoço

Benefícios

• Vale-transporte ou Vale combustível
• Vale-refeição/Vale-alimentação
• Plano de Saúde com cobertura estadual
• Plano odontológico e aeromédico
• Seguro de vida em grupo
• Gympass/WellHub
• Bonificação a cada 5 anos de empresa
• Desconto em cursos de línguas.